| COMITÉ RÉGIONAL DU TOURISME CENTRE-VAL DE LOIRE M. Pierre-Alain ROIRON – Président 3/5 boulevard de Verdun BP 45000 – 45000 ORLEANS Tél : 02 38 79 95 00 SIRET 33495702400030 Correspondre avec l’Acheteur |
| L’avis implique un marché public. |
| Principale(s) activité(s) du pouvoir adjudicateur : Autre – Promotion touristique ; Groupement de commandes : Non |
| Objet | Conception et animation de formations-actions dans le cadre du PRFIT 2022 afin de remédier aux dommages causés par la pandémie de COVID-19 |
| Type de marché | Services |
| Mode | Procédure adaptée ouverte |
| Technique d’achat | Sans objet |
| Lieu d’exécution principal | Région Centre Val de Loire 45000 |
| Durée | 7 mois |
| Description | La présente consultation a pour objet la conception et l’animation de formations-actions dans le cadre d’un plan régional interfilières d’accompagnement à la professionnalisation des entreprises touristiques régionales (PRFIT) afin de remédier aux dommages causés par la pandémie de COVID-19. Le PRFIT s’adresse à l’ensemble des acteurs du tourisme, des loisirs et de la culture d’un territoire, d’une filière ou d’un réseau professionnel : hébergeurs, restaurateurs, dirigeants et chefs d’entreprise du tourisme, gestionnaires de sites de visites (châteaux, jardins), prestataires de loisirs et d’activités, professionnels du vin, etc. Ces actions de conception et d’animation de formations-actions dans le cadre d’un plan régional interfilières d’accompagnement à la professionnalisation des entreprises touristiques régionales sont susceptibles d’émarger au Fonds Européen de Développement Régional-REACT EU. |
| Code CPV principal | 80500000 – Services de formation |
| Forme | Prestation divisée en lots : Oui Les variantes sont exigées : Non |
| Quantité ou étendue | Valeur estimée hors TVA : 90 000,00 € |
| LotsLibelléEstimé € HTCPVN° 1Construire et gérer sa présence sur les réseaux sociaux Description : – Auditer vos comptes – Créer, animer et gérer une communauté virtuelle – Accroître votre visibilité et votre notoriété via les réseaux sociaux Lieu d’exécution : Région Centre Val de Loire2 60080500000 N° 2Réseaux sociaux niveau avancé : définir sa stratégie afin de développer sa notoriété et son activité commerciale Description : – Appréhender les tendances actuelles et émergentes des médias sociaux – Créer de l’engagement avec ses communautés – S’approprier les fonctionnalités avancées des réseaux sociaux Lieu d’exécution : Région Centre Val de Loire1 30080500000 N° 3Optimiser son référencement Description : – Renforcer sa visibilité et sa notoriété en ligne – Comprendre les techniques de référencement naturel et payant – Définir sa stratégie de référencement Lieu d’exécution : Région Centre Val de Loire2 60080500000 N° 4Parcours de 4 ateliers : auditer son site web, répondre aux avis, Instagram et Facebook Description : Atelier « Auditer son site web » : – Installer et paramétrer correctement Google Analytics – Savoir lire et interpréter les rapports standards – Définir des objectifs pour son site et être capable d’effectuer un suivi pour mesurer les résultats Atelier « Répondre aux avis » : – Apprendre à surveiller et à répondre aux avis – Inciter ses clients à laisser des avis – Mettre en place des outils de veille Atelier « Instagram » : – Mesurer les avantages et usages liés à Instagram – Créer et animer son compte Instagram – Préparer son plan d’action sur Instagram Atelier « Facebook » : – Mesurer les avantages et usages liés à Facebook – Créer et animer sa page Facebook – Préparer son plan d’action sur Facebook Lieu d’exécution : Région Centre Val de Loire2 60080500000 N° 5Concevoir et mettre en oeuvre sa stratégie webmarketing Description : – Connaître le vocabulaire et les concepts du marketing et du webmarketing – Maîtriser les éléments pour réussir sa présence web – Bâtir son plan d’actions webmarketing Lieu d’exécution : Région Centre Val de Loire2 60080500000 N° 6Conquérir et fidéliser sa clientèle avec emailing et newsletter Description : – Réaliser un emailing en maîtrisant la technique de création et de rédaction – Connaître les bonnes pratiques de délivrabilité – Envoyer des newsletters automatiquement avec un blog Lieu d’exécution : Région Centre Val de Loire2 60080500000 N° 7Créer du contenu pertinent, de qualité et renouvelé pour le web (texte, photo, vidéo) Description : – Maîtriser les règles et techniques de la prise de vue photo & vidéo – Comprendre et maîtriser le concept de storytelling – Diffuser vos images en ligne et savoir les partager Lieu d’exécution : Région Centre Val de Loire2 60080500000 N° 8Créer du contenu pertinent, de qualité et renouvelé pour le web (texte, photo, vidéo) – Distanciel Description : – Maîtriser les règles et techniques de la prise de vue photo et vidéo – Comprendre et maîtriser le concept de storytelling – Diffuser vos images en ligne et savoir les partager Lieu d’exécution : Région Centre Val de Loire2 60080500000 N° 9Conquérir la clientèle de proximité : offres, services et actions de communication Description : – Savoir définir le tourisme de proximité – Comprendre les attentes des visiteurs de proximité – Mettre en place un marketing-mix correspondant Lieu d’exécution : Région Centre Val de Loire2 60080500000 N° 10Parcours marketing Unat Centre-Val de Loire Description : – Acquérir les fondamentaux du marketing (positionnement, identité, valeurs et cibles Unat) – Savoir adapter ses offres aux attentes des clientèles (offres, services et grille tarifaire) – Travailler sa commercialisation locale et sa fidélisation Lieu d’exécution : Région Centre Val de Loire2 60080500000 N° 11Renouveler son offre et s’adapter aux demandes des clientèles Description : – Acquérir les méthodologies et les outils pour trouver des idées – Formaliser de nouveaux produits et services touristiques pour ses clientèles Lieu d’exécution : Région Centre Val de Loire2 60080500000 N° 12Exception accueillante dans le Loiret Description : – Développer un accueil « exceptionnel » et personnalisé pour créer la différence – Capitaliser sur des expériences réussies/vécues par les professionnels pour en extraire des pratiques communes et transférables et reproductibles – Adapter une position d’écoute client et d’adaptation de son offre Lieu d’exécution : Région Centre Val de Loire2 60080500000 N° 13Exception accueillante dans le Loir-et-Cher Description : – Développer un accueil « exceptionnel » et personnalisé pour créer la différence – Capitaliser sur des expériences réussies/vécues par les professionnels pour en extraire des pratiques communes et transférables et reproductibles – Mettre le prestataire en position d’écoute client et d’adaptation de son offre Lieu d’exécution : Région Centre Val de Loire2 60080500000 N° 14Parcours e-réputation « Hôtellerie et Hôtellerie de Plein Air » Description : – Susciter les avis, commentaires et partage – Répondre aux avis – Mettre en place des outils de veille Lieu d’exécution : Région Centre Val de Loire1 30080500000 N° 15Parcours e-réputation « Gîtes et Chambres d’hôtes » Description : – Susciter les avis, commentaires et partage – Répondre aux avis – Mettre en place des outils de veille Lieu d’exécution : Région Centre Val de Loire1 30080500000 N° 16Parcours e-réputation « Activités et sites de loisirs » Description : – Susciter les avis, commentaires et partage – Répondre aux avis – Mettre en place des outils de veille Lieu d’exécution : Région Centre Val de Loire1 30080500000 N° 17Chouchouter ses clients avant, pendant et après le séjour Description : – Comprendre les enjeux de la relation client, ses clés et ses mécanismes – Savoir analyser le parcours client (avant, pendant et après) pour en identifier les points clés à travailler – Savoir définir un plan d’actions de relation client Lieu d’exécution : Région Centre Val de Loire2 60080500000 N° 18Satisfaire ses clientèles vélo par un accueil et des services de qualité Description : – Savoir établir un diagnostic et une cartographie des attentes, comportements et pratiques de ses clientèles à vélo – Partir de son expérience pour poser les bases de nouveaux produits et services Lieu d’exécution : Région Centre Val de Loire2 60080500000 N° 19Créer des visites et des produits adaptés aux familles Description : – Connaître les nouvelles expériences en famille, pratiques, tendances et attentes – Comprendre les ressorts d’une expérience réussie parents/enfants/ados – Se former à la création de concepts de visites multisensorielles, jeu de pistes, chasse aux trésors, etc. Lieu d’exécution : Région Centre Val de Loire2 60080500000 N° 20Communiquer et valoriser sa démarche de tourisme durable pour capter la clientèle sensible à ces valeurs Description : – Savoir communiquer sur son engagement responsable – Définir sa stratégie de communication responsable Lieu d’exécution : Région Centre Val de Loire2 60080500000 N° 21Savoir présenter son offre en moins de 2 minutes et 120 mots Description : – Identifier l’image de son offre touristique – Définir la marque personnelle, la valeur ajoutée, la “pépite” de son offre touristique – Développer son style de communication et son accroche avec impact et dynamisme – Pratiquer et s’approprier son elevator pitch Lieu d’exécution : Région Centre Val de Loire2 60080500000 N° 22Boostez vos présentations avec Canva Description : – Connaitre les fonctionnalités offertes par Canva – Savoir choisir et personnaliser les modèles Canva – Créer des présentations avec Canva Lieu d’exécution : Région Centre Val de Loire |